PRO-gebaseerde klinische communicatie
Gevoelige onderwerpen bespreken
Patiënten aarzelen vaak om gevoelige of intieme onderwerpen aan te snijden. Besteed speciale aandacht aan deze gebieden!
PROMs kunnen fungeren als gespreksstarter voor kwesties als seksualiteit, depressie en angst die anders misschien onbesproken blijven. Het opnemen van gevoelige onderwerpen in PROMs laat patiënten zien dat deze onderwerpen belangrijk zijn en vergroot de kans dat ze deze zelf aansnijden. Anderzijds kan de zorgverlener PRO-gegevens over gevoelige kwesties gebruiken voor verdere verkenning en begeleiding.
Hoe kun je gevoelige onderwerpen bespreken?
„[…] om je te richten op het vragen waar er problemen zijn, zelfs op gevoelige gebieden waar je anders niet naar zou vragen. ... Bijvoorbeeld, bij bestraling van de prostaat, het seksueel functioneren, […] Bij hersenpatiënten vind ik het fijn om preciezer te zien waar ze precies problemen mee hebben, op welk gebied. Zonder precies te vragen naar cognitieve beperkingen, maar grofweg te weten op welk gebied patiënten problemen hebben. Dat vind ik best praktisch.”
Een studie (Fogarty et al. 1999) toonde aan dat 40 seconden empathische communicatie de angst van patiënten aanzienlijk kan verminderen in vergelijking met standaard (minder empathische) communicatie. Empathische communicatie omvat interesse in en openheid voor de percepties en ervaringen van de patiënt, het aanbieden van realistische aanmoedigingen, de verzekering van verdere zorg en het valideren van de emotionele toestand van de patiënt.
Van der Willik et. al. 2022; Epstein et al. 2007; Robinson, Lounsberry & Walker 2017; Fogarty et al. 1999; Zwingmann et al. 2017; Interview, Sztankay et al. 2021