Test je kennis!

legt de basis voor wederzijds begrip. bevat alleen de meest essentiële en algemene informatie (bijv. resultaten, definities, opties) om tijd te besparen en de last voor de patiënt te verminderen. is betrokken door actief te luisteren en te reageren op de behoeften en feedback van de patiënt tijdens het gesprek. moet worden vermeden omdat de patiënt recht heeft op alle beschikbare informatie en persoonlijke gevoelens het professionele oordeel in de weg staan. bespaart tijd en middelen, vermindert de kans op misverstanden. is empathisch, toont begrip en gevoeligheid voor de gevoelens en zorgen van de patiënt.