Communication clinique basée sur les PROs
Aborder des sujets sensibles
Les patients hésitent souvent à aborder des sujets sensibles/intimes. Accordez une attention particulière à ces domaines !
Les PROMs peuvent servir d'amorce de conversation sur des sujets tels que la sexualité, la dépression et l'anxiété, qui pourraient autrement rester sans être abordés. L'inclusion de sujets sensibles dans les PROMs montre aux patients que ces sujets sont importants et augmente la probabilité qu'ils les soulèvent d'eux-mêmes. À l'inverse, les professionnels de santé peuvent utiliser les données PRO portant sur des sujets sensibles pour les explorer davantage et apporter un conseil.
Comment parler des sujets sensibles ?
« […] se concentrer sur le fait de demander où se situent les problèmes, même dans des domaines sensibles que l'on n'aborderait pas autrement. ... Par exemple, dans le cas d'une irradiation de la prostate, le fonctionnement sexuel, […] Pour les patients atteints de tumeurs cérébrales, je trouve qu'il est utile de voir plus précisément ce qui leur pose problème, dans quel domaine. Sans poser de questions précises sur les limitations cognitives, mais en sachant approximativement dans quel domaine les patients ont des problèmes. Je trouve cela tout à fait pratique. »
Une étude (Fogarty et al. 1999) a montré que 40 secondes de communication empathique peuvent réduire considérablement l'anxiété des patients par rapport à une communication standard (moins empathique). La communication empathique comprend l'intérêt et l'ouverture à l'égard des perceptions et des expériences des patients, des encouragements réalistes, l'assurance d'une prise en charge continue et la validation de l'état émotionnel du patient.
Van der Willik et. al. 2022; Epstein et al. 2007; Robinson, Lounsberry & Walker 2017; Fogarty et al. 1999; Zwingmann et al. 2017; Interview, Sztankay et al. 2021