Résumé

Les PROMs favorisent une communication structurée et centrée sur le patient en recueillant systématiquement les perspectives et les expériences des patients concernant le fardeau lié à la maladie et au traitement.
Présenter les PROMs aux patients nécessite d'expliquer clairement leur objectif, leur pertinence et la manière dont les données recueillies seront utilisées.
Les données PRO peuvent structurer les échanges entre le patient et les professionnels de santé en se concentrant sur les aspects les plus importants pour le bien-être du patient.
Les patients peuvent avoir besoin d'un soutien continu pour remplir régulièrement les PROMs, tandis que le non-remplissage doit être traité au moyen de stratégies ciblées, adaptées à ses causes sous-jacentes.
Les données PRO devraient être discutées de manière systématique lors des consultations, car le fait que les patients constatent que leurs données PRO sont activement utilisées constitue un facteur de motivation essentiel.
La communication basée sur les PRO devrait être adaptée aux besoins individuels, en tenant compte notamment d'une sensibilité aux contextes culturels et d'un abord soigneux des sujets sensibles que les PROMs peuvent aider à identifier.
La communication basée sur les PRO entre professionnels de santé favorise une répartition claire des rôles et des échanges interdisciplinaires, permettant des décisions thérapeutiques en équipe fondées sur une compréhension partagée du bien-être global du patient et du fardeau qu'il ressent.

Aiyegbusi, O. L., Roydhouse, J., Rivera, S. C., Kamudoni, P., Schache, P., Wilson, R., Stephens, R., & Calvert, M. (2022). Key considerations to reduce or address respondent burden in patient-reported outcome (PRO) data collection. Nature Communications, 13(1), 6026. https://doi.org/10.1038/s41467-022-33826-4

Amini, M., Oemrawsingh, A., Verweij, L. M., Lingsma, H. F., Hazelzet, J. A., Eijkenaar, F., & van Leeuwen, N. (2021). Facilitators and barriers for implementing patient-reported outcome measures in clinical care: An academic center's initial experience. Health Policy (Amsterdam, Netherlands), 125(9), 1247–1255. https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2021.07.001

Bose, A. von. Interkulturelle Kommunikation in der Pfege – Patienten aus anderen Kulturen verstehen und beraten. In Migration in der Pflege. Wie Diversität und Individualisierung die Pflege verändern. (pp. 137–153).

Calvert, M. J., Cruz Rivera, S., Retzer, A., Hughes, S. E., Campbell, L., Molony-Oates, B., Aiyegbusi, O. L., Stover, A. M., Wilson, R., McMullan, C., Anderson, N. E., Turner, G. M., Davies, E. H., Verdi, R., Velikova, G., Kamudoni, P., Muslim, S., Gheorghe, A., O'Connor, D., . . . Denniston, A. K. (2022). Patient reported outcome assessment must be inclusive and equitable. Nature Medicine, 28(6), 1120–1124. https://doi.org/10.1038/s41591-022-01781-8

Dimitrova, D., Siebert, U., Borde, T., & Sehouli, J. (2022). Interprofessionelles und interkulturelles Arbeiten und Kommunikation in der Gesundheitsversorgung. Forum, 37(4), 285–288. https://doi.org/10.1007/s12312-022-01102-7

Epstein, R.M., Street, R.L. Jr. (2007). Patient-Centered Communication in Cancer Care: Promoting Healing & Reducing Suffering. http://outcomes.cancer.gov/areas/pcc/communication

Fogarty, L. A., Curbow, B. A., Wingard, J. R., McDonnell, K., & Somerfield, M. R. (1999). Can 40 seconds of compassion reduce patient anxiety? Journal of Clinical Oncology : Official Journal of the American Society of Clinical Oncology, 17(1), 371–379. https://doi.org/10.1200/JCO.1999.17.1.371

J. W. Robinson, J. J. Lounsberry, L. M. Walker. (2017). Communicating about sexuality in cancer care. In Oxford Textbook of Communication in Oncology and Palliative Care (Second edition 2017).

Nair, D. (2019). The Importance of Communicating With Patients to Incorporate Patient-Reported Outcomes Into Clinical Care. The American Journal of the Medical Sciences, 357(2), 174–175. https://doi.org/10.1016/j.amjms.2018.08.011

Nordhausen, T., Lampe, K., Vordermark, D., Holzner, B., Al-Ali, H.‑K., Meyer, G., & Schmidt, H. (2022). An implementation study of electronic assessment of patient-reported outcomes in inpatient radiation oncology. Journal of Patient-Reported Outcomes, 6(1), 77. https://doi.org/10.1186/s41687-022-00478-3

Österreichische Plattform Gesundheitskompetenz (Ed.). (2022). Impuls Workshop Herausfordernde Patientengespräche. https://oepgk.at/website2023/wp-content/uploads/2024/04/impuls-workshop-2022-web.pdf

Surbone, A. (2008). Cultural aspects of communication in cancer care. Supportive Care in Cancer, 16(3), 235–240. https://doi.org/10.1007/s00520-007-0366-0

Sztankay, M., Wintner, L. M., Roggendorf, S., Nordhausen, T., Dirven, L., Taphoorn, M. J. B., Verdonck-de Leeuw, I. M., Velikova, G., Bottomley, A., Kulis, D., Kachel, T., & Schmidt, H. (2022). Developing an e-learning course on the use of PRO measures in oncological practice: Health care professionals' preferences for learning content and methods. Supportive Care in Cancer : Official Journal of the Multinational Association of Supportive Care in Cancer, 30(3), 2555–2567. https://doi.org/10.1007/s00520-021-06676-x

Teal, C. R., & Street, R. L. (2009). Critical elements of culturally competent communication in the medical encounter: A review and model. Social Science & Medicine (1982), 68(3), 533–543. https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2008.10.015

Thomas, B.C., Malhi, R.L. (2017). Challenges in communicating with ethnically diverse populations: The role of health literacy. In Oxford Textbook of Communication in Oncology and Palliative Care.

Tieu, L., Schillinger, D., Sarkar, U., Hoskote, M., Hahn, K. J., Ratanawongsa, N., Ralston, J. D., & Lyles, C. R. (2017). Online patient websites for electronic health record access among vulnerable populations: Portals to nowhere? Journal of the American Medical Informatics Association : JAMIA, 24(e1), e47-e54. https://doi.org/10.1093/jamia/ocw098

van der Willik, Esmee M, Milders, J., Bart, J. A. J., Bos, W. J. W., van Ittersum, F. J., Ten Dam, Marc A G J, Hemmelder, M. H., Dekker, F. W., & Meuleman, Y. (2022). Discussing results of patient-reported outcome measures (PROMs) between patients and healthcare professionals in routine dialysis care: A qualitative study. BMJ Open, 12(11), e067044. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2022-067044

Wintner, L. M., Sztankay, M., Aaronson, N., Bottomley, A., Giesinger, J. M., Groenvold, M., Petersen, M. A., van de Poll-Franse, L., Velikova, G., Verdonck-de Leeuw, I., & Holzner, B. (2016). The use of EORTC measures in daily clinical practice-A synopsis of a newly developed manual. European Journal of Cancer (Oxford, England : 1990), 68, 73–81. https://doi.org/10.1016/j.ejca.2016.08.024

Zachariae, R., Pedersen, C. G., Jensen, A. B., Ehrnrooth, E., Rossen, P. B., & Maase, H. von der (2003). Association of perceived physician communication style with patient satisfaction, distress, cancer-related self-efficacy, and perceived control over the disease. British Journal of Cancer, 88(5), 658–665. https://doi.org/10.1038/sj.bjc.6600798

Zwingmann, J., Baile, W. F., Schmier, J. W., Bernhard, J., & Keller, M. (2017). Effects of patient-centered communication on anxiety, negative affect, and trust in the physician in delivering a cancer diagnosis: A randomized, experimental study. Cancer, 123(16), 3167–3175. https://doi.org/10.1002/cncr.30694