Communication clinique basée sur les PROs
Communication basée sur les PRO avec les autres professionnels de santé
Afin de bénéficier au mieux de l'utilisation des PROMs, une communication réussie entre les professionnels de santé et au sein des différentes professions est cruciale. Les données PRO facilitent une communication efficace au sein de l'équipe ainsi que l'échange d'informations lors des transmissions, des orientations et des analyses de cas. Les soins aux patients peuvent être répartis au sein de l'équipe en fonction des besoins signalés ainsi que des compétences et des ressources de chaque membre de l'équipe.
Les extraits suivants, issus d'entretiens avec des professionnels de santé, mettent en lumière certains aspects à prendre en compte.
La communication entre infirmiers, médecins et autres professions au sujet des données PRO devrait être intégrée dans le processus de travail.
Infirmier
« Si [les patients] reçoivent uniquement une chimiothérapie orale, alors nous [les infirmiers] ne les voyons pas. C'est alors purement une histoire entre le médecin et le patient et nous ne sommes pas du tout impliqués du côté des soins infirmiers. Il nous est alors plus difficile d'y réagir – si le patient rencontre des problèmes. […] En ce sens […] il serait d'autant plus important que des entretiens d'information aient lieu avec les soignants, en particulier concernant la gestion des effets secondaires. »
Médecin
« [Nous communiquons au sujet des PROMs en] les examinant avec les infirmiers et en vérifiant si les plaintes signalées correspondent à l'impression du personnel infirmier ou à la nôtre. »
Infirmier
« En ce moment, il est vraiment important que les infirmiers aient de bons contacts avec leurs collègues médecins. Il y a des patients pour lesquels certaines actions sont nécessaires. Cela doit être expliqué lors de la conversation, mais grâce à ces instruments d'évaluation (mesures PRO), s'ils sont aussi consignés ou visibles dans les dossiers des patients, c'est également important pour le médecin afin qu'il puisse en déduire les étapes suivantes. » → Échangez les informations relatives aux données PRO avec tous les professionnels de santé impliqués dans la prise en charge du patient
Infirmier
« Cela faciliterait aussi les choses si nous décidions en quelque sorte cela ensemble en équipe – c'est une décision d'équipe. C'est aussi une décision des médecins, qui utilisent également [les données PROM]. Nous avons besoin de recevoir le retour que nos données sont utilisées. J'ai un exemple simple : nous pesons nos patients à chaque fois qu'ils viennent et personne ne regarde le poids. Alors je me dis : Waouh, je l'ai noté, [le patient] pèse dix kilos de moins que la dernière fois, pourquoi ne le lisez-vous pas ?! […] si on réalise ce genre d'évaluation et que personne ne la regarde, c'est juste du matériel mort qui nous sert à dire [] que nous l'avons fait, alors cela n'a pas beaucoup de sens. » → Utilisez les données PRO lors des réunions interdisciplinaires pour prendre les décisions thérapeutiquesTous les extraits : Entretiens, Sztankay et al. 2022