Communication clinique basée sur les PROs
Communication portant sur les PROMs avec les patients
Les PROMs validés sont un moyen efficace de recueillir, de manière structurée, le point de vue des patients sur leur santé, facilitant un échange ciblé entre les professionnels de santé et les patients.
Les PROMs contribuent à une communication clinique efficace en
- Montrez que vous avez consulté les données PRO.
- Approfondissez pour garantir une compréhension mutuelle (posez des questions de clarification).
- Vous pouvez mentionner les domaines qui ne posent pas de problème afin de mettre en avant des ressources, p. ex. les échelles sans charge rapportée.
- Fournissez des explications brèves et claires en utilisant un langage adapté aux patients.
- Invitez aux questions.
- Évitez les questions suggestives (p. ex. « Les nausées ne devraient pas être un problème pour vous ? »).
- Évitez de poser plusieurs questions à la fois.
- Demandez au patient de prioriser (Qu'est-ce qui est le plus important pour vous ? Qu'est-ce qui vous dérange le plus ?).
« Le plus important pour moi est d'être sûr(e) que le professionnel de santé a regardé mes PROMs. Parfois, il est difficile pour les patients de remplir les questionnaires, que ce soit physiquement ou mentalement, et nous voulons savoir que cet effort en valait la peine. Nous voulons savoir si quelque chose que nous avons rapporté est éventuellement grave et si les choses s'améliorent ou s'aggravent au cours de notre parcours face au cancer. Et aussi, comment nous nous situons par rapport à d'autres patients similaires ? »
Wintner et al. 2016; Nair 2019