Bedeutung professioneller Kommunikation

Eine gezielte und professionelle Kommunikation ist ein zentrales klinisches Instrument, um die Versorgung zu optimieren und gleichzeitig die Bedürfnisse und Präferenzen der Patient:innen zu berücksichtigen, indem sie

• die Basis für gegenseitiges Verständnis schafft
• Zeit und Ressourcen spart und Missverständnisse reduziert
• eine angemessene Überweisung erleichtert (z. B. an medizinische, psychologische oder soziale Dienste)
• Strategien für schwierige Situationen bietet (z. B. Übermittlung schlechter Nachrichten; Umgang mit starken Emotionen wie Traurigkeit oder Aggression).